2016年11月14日（Mon）
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ちゃんとやってるのに結果が出ないワケとは？[
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９０日で５億を売った元サラリーマンが、
今売る物がなくても１年で年収１千万になれる
最強の独立起業術をお伝えします。
こんにちは。
４０才からでも
独立起業出来る方法をお伝えする
集客力コンサルタントの若林慶太です。
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●「ちゃんとやってるんですが
結果がなかなか出ないのはなぜですか？」
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３ヶ月でのプログラムも１ヶ月が過ぎて
中盤になってくるとこういう質問が増えます。
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先日のセミナー中でも、
個別に電話なんかで話をしていても、
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クライアントからそう言われました。
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「言われたとおりにツールを作って
お客様に郵送や訪問、ポスティングで渡しています」
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でもなかなか問い合わせがいただけなかったり、
相談事が出てこないというんです。
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●そんな中、プログラム生のＭさん、
この方は、地元で牛乳販売店をやってるのですが、
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かつては１０００件近くあったお客さんが
時代の流れもあり現在は３００件にまで減ってしまっています。
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このままじっとしていては、
どんどん減る一方です。
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新規開拓も大事なのですが、
まずは今のお客さんを維持することに
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目を向けてスタートしてもらいました。
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今までは、月１回のニュースレターを
発行してただけのお付き合いでした。
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もちろん今でも利用していただいている方なので
それなりには長い付き合いです。
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でも、それ以上でも以下でもありませんでした。
レターもある意味では一方的なものでした。
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そしてこのプログラムを始めて、
新しくレターを作り変えたのですが、
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それを配るだけでは今までと同じ。
そんな時に、
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「お客さんに何か気にかけられることがありますか？」
と聞いていたら、
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「旅行に行ったり、検査で入院したり、
ちょっと配達を中止する人が結構いるんです。
そんな人に、一言贈りたいんです。」
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「おー、素晴らしいですね。
どんなことしましょうか？」
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「休まれるときに、
気をつけて行ってらっしゃい、とか
戻られたときに
お帰りなさい、とか・・・」
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ということで、
そのタイミングで牛乳にメモを入れることとしました。
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「実は他にもあるんです。
いつも牛乳を入れるときに箱が汚れていたりして
気になるんです。
きれいにしてあげたいんです。」
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ということで、
配達時にちょっと拭いてあげたりしました。
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レターを配るときに、
一緒にアンケートを入れたのですが、
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それが返ってくること返ってくること。
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先日もそれをスクラップブックに
たくさん貼り付けて持ってきていただきました。
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そのお客さんの自筆で書かれたたくさんの
アンケートや手紙を見ただけで、
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Ｍさんとお客さんのつながりや関係、
お客さんがＭさんに伝えたいこと、
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ものすごくたくさん感じることができました。
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第一段階での今のお客さんとの関係を維持する、
これは達成できていると思い、
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今月から次の段階へ進むこととして、
今取り組んでいます。
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でも、この経験ができたＭさんなら、
確実に先へ進むことができるでしょう。
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●さて、ここからわかることがあります。
Mさんと話しているとよくわかります。
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Ｍさんはお客さんが大好きなんです。
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でも、それまでは何をやったらいいのかが
よくわからなかったので、悶々としていたのでした。
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でも、やれることが出来たら、
それをどんどん楽しく実行しています。
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「メソッドを習ったとおりにやっているのですが、
結果がなかなか出ません」という人は、
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このお客さんに対して何かハードルを持っていて、
距離を置いています。
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自分⇒壁⇒お客さん
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お客さんと自分とは違う、と思っています。
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実は何も違わないのです。
同じ人間です。
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同じような悩みを抱えたり、
同じような問題があったり、
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同じようなことで喜んだり、
同じような人間関係を求めていたりしています。
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なのに、何か違う次元、違う空間に
住んでいる人のように、
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自分から壁を作ったり、
うっかり触らないようにしています。
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だから、いくら効果のあるやり方や
結果の出るツールを使っても、
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まったく相手に伝わりませんし、
ましてや関係を作ることには程遠いのです。
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●では具体的にどうしたらいいでしょう？
前回のセミナーでこうお伝えしました。
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「お客様」と呼ぶのを止めましょう。
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「お客さん」と呼んでみましょう。
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さらには、具体的に
「○○さん」と名前を呼んみよう。
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お客さんも人間です。
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僕も営業マンのときに最初はお客さんから、
名前でなく、「△△（会社名）さん」と呼ばれていました。
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そんな時には全然売れませんし、
関係作りなど出来ませんでした。
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ところが、僕達がお伝えしているメソッドを
実践してから、お客さんに、
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「若林さん」と名前を呼ばれるようになって、
どんどん売れ始めたのです。
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お客さんとの関係がどんどん変わっていきました。
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お客さんに対して、
自ら壁を作っていないか心の中をチェックしてみてくださいね。
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最後まで読んでいただきありがとうございます。
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あなたの行動のヒントになればうれしいです。
「なぜかどれもちゃんとやり切れないんです」
そんなあなたが本気になれます。
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