2017年11月16日（Thu）
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新規開拓より重要なこととは？
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●「まだお客さんが少ないので、
新規を増やしたいんですがどうすれば？」
不動産関係の仕事をしているＹさんから
相談されました。
「新規って大変じゃないですか？」
と聞くと、
「出来ればやりたくないです・・・」
本音はそうですよね。
「じゃあ、新規はやめたらどうでしょう？」
と言ってみました。
「えっ？いやそれじゃあお客さんが増えないですよ」
とちょっと不満そうでした。
「新規、やりたいですか？」
とまた聞いてみました。
「出来ればやりたくないなぁ」
と本音です。
「じゃあ新規はやめてみましょうか？」
とまたまた聞くと、
「だから、お客さんが少ないんで！」
とキレ気味になってきました。
●マズイ展開になってきたので、
「お客さんが増えればいいんですよね？」
と、ちょっと切り口を変えました。
「そう言ってるじゃないですか」
まだちょっと不穏な感じです。
「Ｙさん、新規ってどういうイメージですか？」
と聞いてみました。
「飛び込みしたり、ＤＭ送ったり、
チラシばら撒いたりして来るお客さんかな」
なるほど、そうですね。
でもそれでうまくいかないから、
悩んでいるのも事実です。
「Ｙさんの業界で成功している人って、
どういうやり方をしていますか？」
「うーん、いいお客さんを捕まえて、
紹介とかいっぱいもらってるかな」
いい感じになってきました。
「じゃあ、紹介もらえばいいじゃないですか？」
「えっ！誰からですか？」
「お客さんから・・・」
「そんなお客さんが居ないから
苦労してるんじゃないですか」
あれ、また不穏な感じになってきました。
●「一度でも取引があったお客さんに
声かけてみましょうか？」
「すでに一回売買してしまったお客さんなんで、
もうリピートはないですよ」
「えっ、でも一回は売り買いしたんですよね？
それで、Ｙさんの対応で満足してもらったんですよね？」
「それはそうですけど・・・」
「一回も売り買いしてない人を探すより、
経験がある方がいいんじゃないですか？」
「確かにそうですけど・・・」
「もしかして、今まで取引していただいた
お客さんに何にもしてないとか？」
「言われてみればしてないですね～、うーん・・・」
まずはそこからやってみましょうよ。
ということでスタートしました。
新規開拓の前に、
まだまだやることはたくさんありそうです。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
あなたの行動のヒントになればうれしいです。
