2017年2月25日（Sat）
59 Views
お客さんの心を確実に開く方法とは？
この記事は約 4 分で読めます。
９０日で５億を売った元サラリーマンが、
今売る物がなくても１年で年収１千万になれる
今すぐ結果が出る最強の営業法をお伝えします。
こんにちは。
４０才からでも
独立起業出来る方法をお伝えする
集客力コンサルタントの若林慶太です。
公式メルマガ登録受付中！
↓ ↓ ↓
登録は右側のフォーム
?
●僕は仕事柄ずっと質問ばかりしています。
?
「問合せは順調に来ています？」
「お客さんへは行けてます？」
?
「これは良かったなということは？」
「上手くいかないなってどんなことですか？」
?
コンサルタントって
「教える人」「アドバイスする人」
?
って勘違いしている人は多いですが、
実は質問している時間のほうが長いです。
?
そうやってクライアントから
色んなことを聞いて、
?
聞くことで逆に学んでいます。
?
?
●だから最近はアウトプットの重要性を説く
セミナーもありますが、
?
それよりも
「質問出来る力」をつけることが、
?
あらゆる仕事で重要なんだな、
って思うようになりました。
?
先日電話ではなしたリフォーム業のＫさんも
そんなことで悩んでいました。
?
「どうも上手く商品の説明が出来ないんです」
?
せっかく問合せをいただいて
お客さんのところに行っても、
?
作業の内容の説明と費用を説明しているうちに、
お客さんから「幾つか見積を取ってるので」
?
なんて言われて、決まるまでに時間もかかって、
結局なんの音沙汰もないままに終了。
?
しばらくしてそこを通ってみると、
別の業者が入っていた。
?
そんなことが続いて、どんどんと
自信をなくしていっているようでした。
?
?
●「明日も見積を出すんです、でも・・・」
Ｋさん、自信がなさそうです。
?
「明日行ったらまず何をします？」
「お客さんは見積を待っているので出して説明します」
?
「するとどうなります？」
「多分思っているより高いので、うーん、ってなります」
?
「うーん、ってなるとどうなります？」
「他社さんのはもう少し安いのよね、どうにかなる？
って言われます」
?
「Ｋさんはどうするんですか？」
「うーん、ってなって利益を削るか、
出し直しを検討します、って帰ります」
?
「それで決まります？」
「決まらないです」
?
?
●では、どうしたらいいでしょうか？
?
僕がＫさんに言ったのはこうです。
?
「見積書は持っていってもいいですが、
自分からは決して出さないでくださいね」
?
「出さないでどうするんですか？」
「お客さんにもう問題はないか、
悩みはないか、心配なことはないか、ずっと聞くんです」
?
「ずっとですか？」
「ずっとです」
?
「いつまで聞くんですか？」
「お客さんがそう言えば見積は？って言うまでです」
?
?
●さて、翌々日メールが来ました。
?
「若林さん、うちに決まりました！」
「よかったですねー、質問しました？」
?
「もう価格の話をしたくてウズウズしてしまったんですが、
我慢して心配事がないか質問しました」
?
「で、どうなりました？」
「そのうちお客さんが笑いだして、
もう充分心配なことないから大丈夫よ、って」
?
「笑ったんですか？」
「笑ったんです、で、Ｋさんのとこで頼むわ、って」
?
「見積書は？」
「出してないうちにです。」
?
「スゲー！やっぱりそうなるんだ！」
「僕は唖然としました。で、見積出さないで帰りそうになりました」
?
「帰っちゃえばよかったのに・・・（笑）」
「ま、そういうわけにもいかないので（笑）」
?
?
●Ｋさん、よかったです。
?
商品説明や費用の説明なんかしなくていいんです。
「質問」です。「聞く」んです。
?
別に悩みや心配事だけじゃなくてもいいんです。
普段のことでも、家族のことでも。
?
とにかく質問です。
?
「何を質問したらいいかわからないんです」
?
まだまだそういうクライントもたくさんいます。
?
でも簡単な２ステップで出来るようになります。
?
長くなってしまったので、
この話はまたしますね。
?
でも忘れないでください。
?
「質問」です。
?
?
最後まで読んでいただきありがとうございます。
?
あなたの行動のヒントになればうれしいです。
「臨機応変に出来なくて不器用なんです」
そんなあなたに閃きがどんどん訪れます！
↓ ↓ ↓
